随着春节的脚步不断临近，除了喜迎新春的欣喜外，新年焕新家的忧愁也不可避免。尤其是焕新厨房涉及到的工作量不仅庞大还复杂，让不少人犯了难。

值此辞旧迎新之际，森歌深刻感知到用户的痛点和需求。2022年1月15日，森歌于南京红星美凯龙启动“焕新厨房 喜迎新年”老客户清洗活动，打响新年服务第一枪。

焕新厨房 喜迎新年

长久以来，售后无、售后难等问题深深困扰着消费者。尤其是临近年关，厨电的售后问题更是关乎每一个中国家庭的下厨质量和使用安全。

·焕新厨房，怕费钱?

新年大扫除可谓是家家户户必备的仪式感，其中厨电可以说是焕新的重难点。然而年底家务需求暴增，涨价、排队等问题也频繁出现，让消费者“防不胜防”。

找专门的厨电清洗师傅上门，动辄三四百，是一笔不小的费用;如果需要更换零件，更会因为市场鱼龙混杂，一不小心就会被“割韭菜”。

此次森歌发起的感恩老用户活动，将为消费者提供免费的集成灶清洗保养服务，客服人员主动联系客户了解需求，售后人员上门服务解决问题。专业品牌保障，专业工具清洗，专业拆洗技术，从内到外全面拆解，深入厨电每一个死角，为消费者提供高品质的厨房生态。保证每一位森歌的新老客户都能在春节前收获一个焕然一新的理想厨房。

·焕新厨房，怕不专业?

在森歌，销售从来不是一锤子买卖，销量从来不是唯一的衡量标准，用户的满意度才是更被关注的指标。为了让消费者买的放心，用的舒心，森歌的专业售后服务工作贯彻始终。

将提供包含环机检测、安全性能检测、治理前风速检测、排烟系统升级、过滤系统优化、治理后风速检测等多项专业服务，是对集成灶的一次深度护理。

此外，考虑到正值新春，森歌的工作人员还将为每一位森歌用户准备贴心的新年礼物，提前预祝大家新年快乐。

一次选择，终身无忧

新年新愿景，森歌伴你行。这已经不是森歌第一次为用户提供焕新服务。深耕厨电行业几十年，森歌早就深刻意识到厨电不仅只是中国家庭做饭的工具，更影响着万千家庭的生活幸福感。中国的厨电品牌，不仅要做好产品，也要做好服务。

森歌作为行业领军品牌，率先扛起了服务大旗。

在产品端：通过技术创新，为消费者提供契合消费升级的智能集成厨电产品;通过智造升级，保证产品品质，从根源上杜绝因产品质量导致的售后问题;

在团队端：加强服务体系建设，成立森歌服务管家，打造专业服务团队，为消费者提供从设计到安装再到售后的一站式专业服务;

在服务端：线上服务热线7*24小时及时响应，全国上千个城市，超3000家服务网点配合行动，实现全方位覆盖;

在理念端：提出“5大服务承诺”，力求做到响应快、态度好、省心、省时、省钱的高质量服务标准。

很多品牌把服务视为成本，不愿对此做过多投入，但森歌始终认为，服务是品牌高度的最直接体现。森歌的服务不仅要有专业的技术含量，还要有温度的情感内涵，真正对消费者做到“一次选择，终身无忧”的品牌承诺，与消费者建立长久、持续的信任关系。

也正是有了这样的服务理念，近年来森歌的转介绍率、复购率不断提高。可以说，森歌品牌在市场上长盛不衰的背后，是森歌实打实的产品力，更是森歌用心至上的服务力。

在市场竞争日趋激烈的今天，企业之间的竞争变成一场全方位的较量。对于企业而言，要想在市场上谋求立足和发展，除了产品力的硬核比拼外，服务作为企业“软实力”同样不容忽视。“焕新厨房 喜迎新年”森歌打响的不止是新年服务第一枪，更是决胜未来的发令枪。