随着科技的发展和人们生活水平的不断提高，消费者对家居环境清洁越来越重视，智能洗地机产品在市场上异军突起。集“吸、拖、洗”于一身的洗地机带来了家庭清洁方式的革新，无论是干垃圾还是各类液体状态的污渍都能快速打扫干净。但是，洗地机作为一个出现不久的新品类，还是有很多用户对它的使用方法并不熟悉。日前，青岛市北退休李阿姨的女儿为她购买了一台海尔洗地机，在受到海尔智家服务兵上门指导如何使用后，李阿姨对服务兵的贴心服务和洗地机的智慧体验非常满意，连连称赞。

　　（海尔服务兵上门服务）

洗地机使用不熟悉，海尔智家服务兵上门指导

据了解，家住青岛市北的退休老人李阿姨习惯把家里收拾得干干净净，但是随着年纪的增长，每次打扫完卫生总是累得腰酸背痛。远在上海工作的女儿贴心地为老人家选够了一台海尔洗地机，它具有科技感的设计和“吸、拖、洗”的强大功能，智能感应、干湿双模、强大吸力、自动清洁，是现代家庭智能清洁的好帮手。由于担心老人不熟悉机器的各项功能如何使用，李阿姨的女儿在海尔智家APP上留言了老人的联系方式，海尔智家APP客服在获取消息后第一时间主动联系了李阿姨，详细了解了情况，并反馈可以按照约定的时间让服务兵上门指导使用。

服务兵徐师傅准时到李阿姨家，为老人针对如何正确的使用洗地机做了耐心全面的指导，包括洗地机的清洁能力、适用范围、使用规范、功能特性等。这让李阿姨连连称赞，还推荐给了来家里玩的朋友，李阿姨的朋友非常认可并当场下单购买。根据“123服务到家”模式 中“三项奖励”规则，用户推荐购买有奖，李阿姨获得了海尔智家礼物一份。李阿姨表示：“海尔洗地机真是太实用了，全屋吸拖洗清洁一步搞定，真的太省心了，本来要做三遍的事情，只要一遍就能轻松搞定，还非常的干净，海尔不仅产品好，服务也好，我一定要分享给更多的朋友。”

　　（李阿姨将洗地机推荐给朋友并点赞）

全流程升级用户体验，“123服务到家”新模式全面落地

服务模式的创新升级，归根结底是为了提升当下不同消费者的体验，让每个人拥有享受舒适美好的生活的权利。过去，洗地机出现问题需要消费者亲自送到指定维修中心，或者寄送到指定维修中心，往返之中造成消费者多跑腿、耗时长，体验非常不好，目前在洗地机售后服务这一领域，海尔智家推出的海尔洗地机“123服务到家”模式已经全面落地：1是，1个承诺，上门服务，随叫随到，全程无忧；2是，二年包修，两年内有故障问题，免费服务；3是，三项奖励，用户提出对产品的建议、分享、套购都会给与奖励。海尔洗地机推出的“123服务到家”是海尔智家服务的又一次升级。海尔智家始终以用户最佳体验为目标，不断满足消费者的个性化需求。从家电到家装，再到家生活，用户的生活需求日渐丰富，海尔智家生活电器也顺势而为，将持续为用户带来“因需而变”的美好生活体验。